Términos del servicio

1. Servicio y elegibilidad

Figgo Courier es una plataforma de coordinación logística operada por Virtech S.A. de C.V. Sus funciones incluyen gestión de órdenes, rutas, almacén, evidencia, recaudo, excepciones, seguimiento e integraciones. Debes tener capacidad legal y autorización de la organización propietaria de la cuenta para utilizar funciones privadas.

2. Cuenta y seguridad

Debes proporcionar información exacta, proteger tus credenciales y usar únicamente el rol y tenant asignados. No compartas sesiones, no suplantes identidades y notifica de inmediato cualquier acceso no autorizado. Las acciones sensibles pueden requerir MFA, confirmación, revisión humana o un dispositivo registrado.

3. Uso permitido

• No intentes acceder a datos de otra organización, eludir límites, alterar auditorías o reutilizar evidencias.
• No cargues contenido ilícito, malware, datos innecesarios o información para la que no tengas autoridad.
• No uses el seguimiento público para enumerar envíos, acosar destinatarios ni reconstruir rutas.
• No presentes una simulación, preparación o estado bloqueado como aprobación de un proveedor o autoridad.
• Respeta las normas laborales, de transporte, privacidad, protección al consumidor, fiscales y de comercio aplicables.

4. Responsabilidad operativa

La organización contratante controla sus transportistas, conductores, vehículos, mercancías, consentimientos, instrucciones y decisiones de despacho. Figgo Courier registra y facilita la operación, pero no es por sí mismo el transportista, destinatario, asegurador, entidad financiera ni autoridad fiscal de cada envío.

Debes revisar direcciones, capacidad, restricciones, evidencia, montos COD y resultados del proveedor antes de ejecutar decisiones materiales. Las recomendaciones de ruta y las funciones asistidas no sustituyen el criterio de un operador autorizado.

5. Integraciones y disponibilidad

Algunas funciones dependen de Google Cloud, mapas, mensajería, IA, almacenamiento, comercios, PAC u otros proveedores. Figgo Courier las mantiene deshabilitadas cuando faltan credenciales, verificación, presupuesto o aprobación. Los mantenimientos, redes, dispositivos y proveedores pueden afectar temporalmente la disponibilidad.

6. Propiedad y comentarios

Virtech y sus licenciantes conservan los derechos sobre Figgo Courier, su software, marca y documentación. La organización conserva sus datos y contenido. Nos otorgas la autorización limitada necesaria para alojarlos, procesarlos y protegerlos conforme al contrato y la Política de privacidad.

7. Suspensión, terminación y conservación

Podemos restringir una cuenta ante riesgo de seguridad, uso ilegal, falta de pago o incumplimiento. Cuando sea razonable, informaremos a la organización y permitiremos corregir la situación. La terminación no elimina obligaciones pendientes ni registros que deban conservarse por auditoría, seguridad, defensa de reclamaciones o ley.

8. Garantías y responsabilidad

Prestamos el servicio con cuidado profesional y los compromisos expresos del contrato aplicable. En la medida permitida por la ley, no garantizamos que redes, ubicaciones, tiempos estimados o servicios de terceros estén libres de interrupciones o errores. Las limitaciones de responsabilidad, créditos de servicio y niveles de soporte se determinan en el contrato comercial.

9. Contacto y actualizaciones

Para preguntas legales o de soporte, escribe a soporte@figgoapp.com. Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o del servicio; los cambios materiales se comunicarán por medios razonables y no serán retroactivos cuando la ley lo prohíba.