Ayuda para equipos courier
Soporte de Figgo Courier
Ayudamos a conductores, personal de bodega, supervisores y administradores con acceso, sincronización, escaneo, custodia, rutas y evidencia de entrega.
Atención en español · América Latina
Contactar soporte
Escribe a soporte@figgoapp.com e incluye tu organización, la aplicación (Driver, Warehouse o Manager), la hora aproximada y el identificador de ruta, pieza o caso cuando corresponda. No envíes contraseñas, firmas, fotografías de evidencia ni llaves de acceso.
Acceso a las aplicaciones
Las aplicaciones móviles requieren una cuenta empresarial activa, un rol autorizado y una sesión de dispositivo válida. Si no puedes iniciar sesión, solicita a la persona administradora de tu organización que confirme tu rol, tenant y estado de cuenta.
Sincronización y trabajo sin conexión
Conserva la misma cuenta y dispositivo al recuperar conexión. La aplicación distingue entre pendiente, recibido, aplicado y requiere revisión. No repitas un escaneo o entrega con una identidad nueva si el comando original está pendiente; usa el reintento disponible para preservar la idempotencia y la trazabilidad.
Solicitudes de datos y eliminación
Para acceso, corrección o eliminación de datos escribe a soporte@figgoapp.com. Podemos solicitar información para verificar identidad y autoridad. Si la información pertenece a una entrega administrada por un comercio o transportista, coordinaremos la solicitud con esa organización.